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[데스크칼럼] 빈껍데기 배달하는 로젠택배…“배짱인가, 바보인가”여기에 한술 더 떠 로젠택배 ARS에 문의 전화를 하면 예정에 응대하던 상담사는 찾아 볼 수 없고 단순히 송장번호를 통한 반품이나 예약 등만 가능하도록 돼 있다. 한마디로 고객의 소리는 안 듣고 자신들의 방침대로만 일하겠다는 로젠택배의 굳은 신념(?)을 엿볼…
스마트에프엔2021.01.27
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[소비자민원평가대상-택배] 롯데글로벌로지스, 24시간 챗봇 상담 시스템 구축으로 소비자와 소통 활짝택배가 89.1점으로 그 뒤를 이었고 한진택배가 89점을 받았다. 로젠택배와 경동택배는 60점대를 기록하며 소비자 민원관리가 미흡한…없이 발송 가능하다. 개인 발송건 뿐만 아니라 롯데슈퍼에서 구매한 상품을 반품할 때나 롯데글로벌로지스를 통해 받은 택배를…
소비자가만드는신문2021.05.26
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[프로젝트 현장을 찾아서] (62)로젠택배 통합물류정보시스템
택배 예약에서 집하ㆍ배송ㆍ정산ㆍ고객문의 등을 지원하는 택배관리시스템을 연계한 통합 물류정보시스템을 구축할 계획이다. 또한…접근할 수 있는 기반도 만들 예정이다. CJ시스템즈는 “로젠택배가 이번 통합 물류정보시스템을 구축하게 되면 택배 차량 위치와…
디지털타임스2006.07.12다음뉴스
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CJ대한통운·롯데택배·로젠택배·한진택배 배송조회 ‘관심’
선물을 포함한 택배 물량의 원활한 배송을 위해 인터넷 예약이 제한되기도 했다. 오는 11일까지 일반 예약이 제한된다.로젠택배는 오는 12일까지 개인택배 접수를 중지한다. 이외에도 반품 집하도 오는 10일까지 중지된다. 택배 배송 조회는 각 택배 업체 홈페이지를…
경인일보2019.02.08
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[소비자민원평가대상-택배] CJ대한통운, 압도적 인프라로 고객 밀착형 서비스 제공로지스틱스가 90.4점으로 그 뒤를 이었고 한진택배가 87.7점을 받았다. 로젠택배는 68.4점으로 비교적 낮은 점수를 기록했고 경동택배…누적 다운로드 710만을 돌파한 CJ대한통운 택배 고객 앱(App)을 통해 택배 접수 예약, 반품 배송추적 등 서비스를 빠르고 편리…
소비자가만드는신문2020.05.27
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[2019년 결산-서비스] 택배 민원 가장 많고 여행·항공 뒤이어민원 쏟아져올 한해 CJ대한통운, 한진택배, 롯데로지스틱스, 우체국택배, 로젠택배 등 택배 민원은 특정 유형이 도드라지지 않고 다양…서비스 불친절 ▶수하물 분실 및 파손 후 보상 모르쇠 ▶배송 지연 ▶ 반품 수거 지연으로 인한 2차 피해 등이었다. 특히…
소비자가만드는신문2019.12.24
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[아주경제 오늘의 뉴스 종합] 2차 북미 정상회담 27~28일 베트남 개최 外택배 물량의 원활한 배송을 위해 인터넷 예약을 제한하기도 했다. CJ대한통운은 11일까지 일반 예약이 제한된다. 로젠택배는 오는 12일 까지 개인택배 접수를 중지했다. 또 반품 집하도 일부 업체들에 따라 제한시키기도 했다. 박성준 기자 kinzi312@ajunews.com
아주경제신문2019.02.08
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C2C시장에 뛰어들고 있는 ‘택배업계’
반품예약시스템도 개인고객을 위한 서비스. 고객이 반품을 예약할 때 CJ택배 대표번호로 전화해 ARS의 안내에 따라 운송장번호를 입력…조사한 결과, 우체국택배(51개사), 대한통운(18개사), CJ택배(13개사), 로젠택배(6개사), 한진택배(4개사) 순으로 나타났다…
전자신문2010.03.08다음뉴스
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택배조회 급증…물류 대란 왜?택배 물량의 원활한 배송을 위해 인터넷 예약을 제한하기도 했다. CJ대한통운은 11일까지 일반 예약이 제한된다. 로젠택배는 오는 12일 까지 개인택배 접수를 중지했다. 또 반품 집하도 일부 업체들에 따라 제한시키기도 했다. 박성준 기자 kinzi312@ajunews.com
아주경제신문2019.02.08
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‘택배 배송조회’ 실검 계속 머물러…설 연휴 끝나고 물량 몰렸기 때문풀이된다. 예를 들어 CJ대한통운의 경우 설 명절 선물을 포함한 택배 물량의 원활한 배송을 위해 인터넷 예약이 제한되기도 했다. 로젠택배도 오는 12일까지 개인택배 접수를 중지한다. 이외에도 반품 집하도 오는 10일까지 중지된다.자신이 주문한 상품의 택배가…
매일신문2019.02.08
