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음원 앱 1위 ‘멜론‘의 미로 같은 구독 해지에 소비자 분통
멜론·플로·벅스·지니뮤직·바이브·웨이브·티빙넷플릭스·유튜브·스포티파이, 구독 해지 방법 정리해외 앱 짧고 쉬운데, 국산 앱 메뉴 찾기부터 난관방통위 “해지 지연·방해, 전기통신사업법상 규제 대상”
넷플릭스의 구독 해지 전 과정. 왼쪽에서 오른쪽으로 총 4단계이다. 빨간색 표시된 메뉴나 버튼을 누르면 된다. /모바일 앱 캡처 단계 넷플릭스 멜론 1 홈 화면 우측 상단 [프로필 및 기타 설정] 홈 화면 우측 상단 [설정] 2 [계정] 해지 메뉴를 찾을 수 없어 [고객…
조선비즈2021.07.08다음뉴스
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넷플릭스 멜론, 유료전환 7일전 안내 의무화..해지·환불 피해 막는다
금융위, 구독경제 관련 소비자 보호방안 마련시행령 개정·신용카드 표준약관 개정 통해 내년 상반기 시행
송상현 기자 = 유튜브나 넷플릭스, 멜론 등 구독경제 서비스를 무료체험으로 이용하던 고객들은 유료전환 최소 1주일 전에 해당 내용…앞으론 사용한만큼 요금을 낼 수 있게 된다. 해지 방법도 더 간편해진다. 금융위원회는 이같은 구독경제 관련 소비자 보호…
뉴스12020.12.03다음뉴스
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멜론, 벅스, 지니, 바이브 등 복잡한 음악 스트리밍 서비스, 정기결제 해지 방법은?
네 가지가 있다. 해지 시 PC의 경우 멜론 사이트에 접속하여 내 정보>내 이용권/결제정보>멜론 이용권>이용권 해지신청 메뉴를 찾아 진행하고 모바일의 경우 멜론 모바일앱에서 내 정보>이용권 관리/결제방법 관리>결제 관리 메뉴에서 진행한다. 이용권 해지 신청은…
문화뉴스2019.07.04
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“앗, 넷플릭스·멜론 구독해지 깜박한 사이 자동결제 됐네” 막는다
금융위, 구독경제 관련 소비자 보호 방안 마련
서비스 ‘멜론’이나 온라인 동영상 서비스(OTT)인 ‘넷플릭스’ 등 이른바 ‘구독경제’ 업체는 무료 서비스를 유료로 전환하기 최소…이 사실을 소비자에게 알려줘야 한다. 또 정기결제를 해지할 경우, 소비자는 서비스를 이용한 만큼만 부담하면 된다. 금융…
국민일보2020.12.03다음뉴스
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멜론 오류, 불편에 이용권 해지 방법은?
지난 12일에 이어 오늘(13일)도 오류가 나고 있다. 멜론은 오후 3시경부터 모바일 접속에 오류가 나고 있다. 접속 오류에 대해 방탄…발표 때문인 것으로 보고 있다. 한편 서비스 문제에 멜론 이용권 해지 방법에 대해서도 관심이 많은데 이용권은 첫 화면에서 살수…
데일리그리드2019.04.13
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[Who Is ?] 박정호 SK스퀘어 대표이사 부회장 겸 SK텔레콤 부회장
직원들에게 ‘멜론을 매각한 것은 실수였다’고 말한 것으로 알려졌다.음악서비스는 인공지능시대가 다가오면서 다시 조명받고 있다. 스마트폰과 스피커가 인공지능 기술을 적용할 수 있는 가장 적합한 기기로 떠올랐기 때문이다.음악서비스 강화로 노리는 최종 목표는…
비즈니스포스트2021.11.25
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“멜론 무료체험 만기 당일엔 해지불가(?)
또 자동연장이 됐더라도 추후에 고객센터 등을 통한 다른 해지 방법도 제대로 안내하지 않고 있어 이용자들의 불만이 커지고 있다…지었지만 1년 여만에 비슷한 문제가 재발한 셈이다. 현재 멜론에서는 이달 5일부터 다음달 7일까지 한달간 멜론 무료 체험 기회를…
연합뉴스2007.04.29다음뉴스
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182억 꿀꺽·소비자 속임..멜론, 추락한 신뢰도 [이슈&톡]
계약을 해지하지 않고 그대로 유지시켰다. 소비자보호에 관한 법률 제 21조 제 1항 제1호에 의거, 공정위는 멜론의 이번 프로모션은…혜택 등에 관해 거짓·과장 또는 기만적 방법으로 광고한 것이라고 봤다. 또, 멜론은 지난 2016년부터 2017년까지 ‘일시정지 해제…
티브이데일리2019.10.01다음뉴스
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할인 후 자동결제·모바일 해지불가..디지털음원의 눈속임
사전 고지하도록 했다. 하지만 6개 업체 중 4개 업체(멜론, 벅스, 엠넷닷컴, 소리바다)는 이를 준수하지 않았다. 또 디지털 음원…멜론과 벅스, 지니, 엠넷닷컴, 소리바다 등은 모바일(앱)을 통한 계약해지가 불가한 것으로 조사됐다. 전자상거래 등에서의 소비자…
아시아경제2017.03.01다음뉴스
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금융위 “넷플릭스·멜론 등 유료전환 시 통보해야”
왓챠, 멜론 등), 정기배송(쿠팡, G마켓 등), 서적(리디북스, 밀리의서재 등)으로 나타나고 있다. 금융위는 구독경제 서비스가 최근…구독경제 소비자 보호와 관련해 △유료전환 시 안내 미흡 △해지 절차 복잡 △환불조치 미흡 등이 문제가 되고 있다고 설명했다…
대한금융신문2020.12.03