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[기획]마이데이터블루칩 <8>토스, 미성년자부터 노년층, 장애인까지 품는다
서비스를 받지 못하는 경우가 많았다는 점에 착안했다. 토스는 시니어 고객이 유튜브, 페이스북 등 비금융 모바일 서비스를 활발히…저시력자들이 자주쓰는 다크모드나 시각장애인 사용자가 고객센터로 연락할 경우 우선 상담받을 수 있는 시스템도 도입했다. 시각…
전자신문2022.03.08다음뉴스
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[금융파워 톱10-이승건] 토스뱅크에 ‘편리함’ 심어 데카콘 일구다
읽어 음성으로 들려주는 기능)를 사용하면 앱이 꺼진다는 고객 민원이 들어온 게 시발점이 됐다. 이승건 대표는 이와 관련해 “우리…모바일 접근성을 높이는 데 힘쓰고 있다. 토스 앱은 실로암장애인자립생활센터가 선정한 ‘앱 접근성 모범사례’에 이름을 올리기…
Insight Korea2022.03.03
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“고객경험 재설계 원년”..CX전담조직 꾸린 은행들
전략적으로 설계하는 것이 핵심이다. 금융 플랫폼에는 토스가 대표적이다. 토스를 운영하는 비바리퍼블리카는 UI·UX 전문가와 전담…은행은 고객경험을 개선하기 위해 UI·UX 전담조직인 고객경험디자인센터를 새로 설립했다. 삼성SDS에서 수석디자이너를 지낸…
전자신문2022.03.09다음뉴스
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두핸즈 ‘품고’, 글로벌 진출 위해 C레벨 핵심 인재 영입
풀필먼트 센터를 도맡아 운영하면서 물류 인프라를 고도화할 계획이다. 또한 기존 협력사 페덱스, 쇼피, 라자다 등과 함께 협력하여…총괄한 전문가이다. 염 CCO는 품고의 국내외 신규 고객사 확보와 고객을 위한 가치 창출을 리드할 예정이다. 안기덕 CFO는 두핸즈…
매일경제8시간전다음뉴스
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[금융업계기상도]하나은행 ‘맑음’·IBK기업은행 ‘구름조금’
신한은행·하나은행·우리은행·NH농협은행·카카오뱅크·케이뱅크·토스뱅크의 ‘맑음’, IBK기업은행의 ‘구름조금’으로 기록됐다…행동탐지 ATM(현금자동입출금기)을 도입했다. 이 ATM은 고객이 거래 중 휴대폰 통화를 하는 등 이상행동을 보이면 거래전 고객…
NSP통신4시간전
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토스뱅크가 무보증·무담보 개인사업자 대출 선보인 이유
서비스 장애에 대응하기 위해 데이터센터는 물리적으로 분리해 운영하고 있다. 토스뱅크는 원앱 전략으로 별도 앱 개발 비용이 절감…투입되어 경쟁력을 확보할 수 있다. 또 기존 토스 고객들에게 서비스가 노출되어 고객 유입에 유리하다는 것이 은행 측의 설명…
바이라인네트워크2022.02.22
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카카오페이‧토스뱅크 등 연락처로 돈 보내면 ‘착오송금’ 구제 받기 어려워
경우 카카오페이 고객센터에 요청하시면 수취인에게 대신 연락을 취해 드리는 등 최선을 다해 지원하고 있다”고 설명했다. 토스 역시 고객센터나 어플을 통해 착오 송금을 문의하면 된다. 상대방이 토스 어플이 없는 경우에는 한 달 정도의 기간을 둔 뒤 토스에서…
소비자가만드는신문2022.02.07
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[증권소식] 오스템임플란트, 편입 펀드 판매 재개/현대운용, 덕평CJ물류센터 매입 완료/증권플러스 비상장, 2월 인기 키워드 발표 등
등을 매입했으며, 올 초 미국 코네티컷주의 아마존 물류센터에도 지분을 투자한 바 있다. 현대자산운용 관계자는 “당사의 적극적인…앞으로도 국내외를 아우르는 다양한 포트폴리오 구축을 통해 고객이 만족할만한 투자 솔루션을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말…
아시아타임즈2022.03.07
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[Who Is ?] 손병환 NH농협금융지주 대표이사 회장
신년사에서)”토스나 카카오의 노력과 사업추진 자세를 벤치마킹해야 한다. 우리도 지난 몇 년 동안 디지털 추진에 많은 노력을 기울여…추진이 성공하는 것이다. 기존에 당연하다 생각했던 것도 고객 입장에서 한 번 더 살펴보고 해결방법을 찾아 나가자.” (2021/10…
비즈니스포스트2022.03.04
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[거리두기 Q&A] 오늘부터 영업시간 밤 11시 연장…사적모임·백신패스 중단 알아보기
위해 고객을 초대하는 것도 사적모임 금지인가요? ○ 업무의 일환으로 행해지는 영업활동은 사적모임에 해당하지 않음 Q34. 체험 등 관련 사업을 운영하는 경우 종사자가 인원에 포함되나요? ○ 업무의 일환으로 행해지는 영업활동을 하는 종사자는 제한 인원에 포함…
시사매거진2022.03.05
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